Nos engagements
La Garantie CLT — écrite le 13 octobre 2026, la même pour chaque vendeuse et chaque boutique
La Garantie CLT
Livré le jour prévu, ou la livraison est offerte.
Un colis déclaré la veille avant 22 h, ou le jour même avant 10 h, est livré le jour prévu. S'il l'est plus tard, sa livraison ne vous coûte rien.
Si le destinataire est joignable et présent.Votre argent le lendemain avant midi, avec le relevé.
Ce que nous encaissons pour vous vous est reversé le lendemain, avant midi, avec le relevé et un reçu numéroté. Sinon, votre prochaine livraison est offerte.
Prévenue le jour même de tout colis non livré, avec le motif.
Absent, injoignable, refus : vous le savez le soir même, avec la raison. Et la relance du lendemain vous est offerte.
Comment ça marche
La preuve, chaque lundi
Chaque lundi, notre application calcule la semaine passée et la publie : le bulletin du lundi.
Lecture du dernier bulletin…
Ce que la garantie ne couvre pas
- Les expéditions vers l'intérieur du pays, confiées aux compagnies de transport.
- Un colis dont le destinataire était absent, injoignable après deux appels, à une mauvaise adresse, ou qui a refusé le colis.
- Un report demandé par votre client (« livrez-moi un autre jour ») : la nouvelle date devient le jour prévu.
Confiez-nous un colis cette semaine
Première livraison offerte pour tout nouveau compte vendeur — et deux livraisons offertes si une vendeuse CLT vous a donné son code de parrainage (elle en reçoit deux aussi à votre dixième colis livré) : WhatsApp 07 05 81 08 55, ou le formulaire Demander un devis.
La Garantie CLT s'applique aux livraisons à Abidjan enregistrées dans notre application à partir de sa date d'entrée en vigueur, dans les conditions ci-dessus ; elle complète nos conditions générales. La compensation prend la forme d'une livraison non facturée, portée sur le relevé de la vendeuse.
Chaque soir, notre système relit les colis livrés et les reversements faits. Un retard, c'est une livraison offerte, posée sur votre relevé.
Sous le colis concerné, vous lisez « Garantie CLT : livraison offerte (+1 500 FCFA) ». La somme s'ajoute à ce qui vous revient et figure dans votre reçu.
Vous n'avez ni message à envoyer ni preuve à fournir. Si vous pensez qu'un cas a été oublié, écrivez-nous : on regarde ensemble, avec les données.