Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Christ Livraison & Transport SARL (« nous ») respecte la vie privée des personnes qui visitent christlivraison.ci, suivent un colis, utilisent l'application interne (équipe, livreurs, clientes et fournisseurs) ou CLT Express (clients et coursiers indépendants). Cette page dit, simplement et sans rien cacher, quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et ce que vous pouvez demander.

1. Qui est responsable de vos données ?

CHRIST LIVRAISON & TRANSPORT SARL, société au capital de 1 000 000 FCFA, dont le siège social est à Abidjan, Cocody, Lycée technique, lot 5, îlot 1, immatriculée sous le N°RCCM : CI-ABJ-03-2026-B12-00184. Contact : contact@christlivraison.ci — (+225) 07 79 60 47 61 (appel) et 07 05 81 08 55 (WhatsApp).

2. Quelles données nous recueillons, et pourquoi

Visiteurs du site public

Nous comptons les visites. Pour cela, votre navigateur garde un identifiant tiré au hasard, sans lien avec vous, et nous enregistrons qu'une visite a eu lieu ce jour-là. Nous ne recueillons ni nom, ni adresse IP, ni parcours de navigation, et nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience extérieur ni aucun cookie publicitaire.

Formulaire « Demander un devis »

Ce que vous saisissez (nom, téléphone, service souhaité, adresses, date, détails) nous parvient par WhatsApp ou par e-mail, à votre initiative, pour vous répondre. Rien n'est enregistré sur le site.

Suivi d'un colis (page « Suivre un colis »)

Le suivi demande le numéro du colis et les quatre derniers chiffres du téléphone du destinataire, afin que seule la personne concernée y accède. La page montre l'état du colis, sa description, sa commune de destination, le montant à régler, le prénom et la photo du livreur en charge, la photo du colis et, une fois livré, la photo de preuve de livraison. Elle ne montre jamais l'identité de l'expéditeur, le détail des montants ni les notes internes.

Comptes de l'application interne (équipe, livreurs, clientes et fournisseurs)

Pour ouvrir un compte : nom ou raison sociale, numéro de téléphone, mot de passe (gardé sous forme chiffrée, jamais lisible), rôle, et une photo de profil si vous en ajoutez une. Pendant la connexion, l'équipe voit si vous êtes en ligne. Les colis que vous déposez ou livrez sont enregistrés avec les informations nécessaires à la livraison : expéditeur, destinataire et son téléphone, adresses, montants, état et historique, photos du colis et de la preuve de livraison.

Position des livreurs et des coursiers

Pendant une tournée, et seulement si le livreur ou le coursier a accepté le partage sur son téléphone, sa position est envoyée à l'application au plus une fois toutes les dix secondes, pour que l'équipe suive la tournée et que le destinataire sache où en est son colis. Nous ne gardons que la dernière position connue, remplacée à chaque envoi : il n'y a pas d'historique des trajets. Le partage s'arrête quand le livreur le coupe, ferme l'application ou termine sa journée, et une position sans nouvelle depuis trois minutes est affichée « hors ligne ».

Le point de livraison et la photo de la remise (« Repères »)

Quand un livreur enregistre un colis comme livré ou non livré, l'application garde l'endroit où il se tient à ce moment-là (coordonnées GPS et précision), la photo de la remise qu'il a prise et, s'il l'a noté, le repère dit par le destinataire (« après la pharmacie, portail noir »). Ces informations sont rattachées au numéro de téléphone du destinataire et servent à une seule chose : retrouver la bonne porte du premier coup à la livraison suivante, sans appels répétés. Elles ne sont visibles que de l'équipe et des livreurs de CLT, jamais des vendeuses ni du public. La photo cadre la porte ou la façade, pas les personnes. Un point sans nouvelle livraison depuis douze mois est effacé automatiquement ; sur simple demande au 07 05 81 08 55 ou à l'adresse ci-dessous, nous l'effaçons tout de suite.

CLT Express : clients et coursiers indépendants

Un client Express donne son nom, son téléphone et les adresses de ses courses. Un coursier indépendant fournit en plus, pour que nous vérifiions qu'il est bien la personne de ses papiers avant d'activer son compte : sa pièce d'identité recto et verso (CNI ou passeport), une photo de son visage prise en direct avec la caméra de son téléphone, et, s'il livre en voiture ou en cargo, son permis et sa carte grise (recto et verso) et sa plaque. Une personne de l'équipe, à qui le gérant a donné ce droit, compare ces documents à l'œil ; aucune comparaison automatique du visage n'est faite. Ces documents sont rangés dans un dossier privé, au nom du coursier, ouvert seulement par lui et par les personnes autorisées, par des liens qui expirent en deux minutes ; ils ne sont jamais montrés aux clients. Le solde de course et l'historique des courses sont conservés le temps de la relation. Les courses se règlent en espèces, à la livraison (prix, supplément « à l'intérieur » et attente au-delà des minutes offertes) ; si un jour un paiement par mobile money (Wave, Orange Money, MTN) est proposé, il se fera chez le prestataire de paiement, qui nous confirmera seulement le montant reçu : nous ne verrons jamais votre code secret.

Notifications, déverrouillage biométrique et journal technique

Si vous activez les notifications, votre navigateur nous remet une adresse technique d'envoi, que nous gardons pour vous prévenir des événements de vos colis ; vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Le déverrouillage par empreinte ou visage, si vous l'activez, reste entièrement sur votre appareil : nous ne recevons ni votre empreinte, ni votre visage, ni aucune donnée biométrique. (La photo du visage d'un coursier Express, décrite plus haut, est une photo qu'il nous envoie pour son dossier, pas un déverrouillage.) Enfin, quand l'application rencontre une erreur, elle nous envoie le message d'erreur, la page concernée et le type de navigateur, pour que nous puissions la corriger ; ce journal est effacé au bout de 90 jours.

3. Qui voit vos données

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Chacun ne voit que ce que son rôle exige : une cliente voit ses propres colis, un livreur ceux de sa tournée, l'équipe ceux qu'elle organise, le gérant l'ensemble. Pour fonctionner, le service s'appuie sur des prestataires techniques qui n'utilisent pas vos données à d'autres fins :

4. Combien de temps nous les gardons

5. Sécurité

Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès à la base est contrôlé compte par compte et rôle par rôle, directement dans la base de données, et non seulement à l'écran. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. Les pages n'exécutent que les scripts que nous avons nous-mêmes vérifiés.

6. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à un usage. Écrivez à contact@christlivraison.ci depuis le numéro ou l'adresse de votre compte : nous répondons dans un délai d'un mois. Un livreur ou un coursier peut couper le partage de position à tout moment ; un compte peut être fermé sur simple demande.

7. Mineurs

L'application et CLT Express s'adressent à des personnes majeures. Nous n'ouvrons pas sciemment de compte à un mineur et fermons tout compte signalé comme tel.

8. Modifications

Quand cette page change, la date en haut est mise à jour. La version en ligne est toujours celle qui s'applique.

Une question sur vos données ?

Écrivez-nous à contact@christlivraison.ci ou contactez-nous sur WhatsApp.

Cette page décrit fidèlement ce que fait le service au 16 septembre 2026. Elle a été rédigée avec soin mais ne constitue pas un avis juridique.